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URL:https://www.bremer-turnverband.de/events/umgang-mit-stoerungen-konflik
 ten-und-beschwerden-online
SUMMARY:Umgang mit Störungen\, Konflikten und Beschwerden (online)
DESCRIPTION:Konfliktgeladene Situationen gibt es viele. Egal ob im Vereinsw
 esen\, im Beruf\, innerhalb der Familie oder im allgemeinen Alltag.\n\nZie
 l dieser Fortbildung ist es\, Konflikte und Störungen frühzeitig zu erke
 nnen\, aus verschiedenen Blickwinkeln zu handeln und persönliche Strategi
 en für einen angemessenen Umgang\, sowie zur inneren Abgrenzung zu finden
 . Das Seminar widmet sich auch einem professionelleren Umgang mit Beschwer
 den.\n\nInhalte:\n\n 	Entstehung von Störungen/ Konflikten\n 	Analyse ein
 es Konflikttypen\n 	Konfliktgespräche\n 	Abwehr von persönlichen Angriff
 en\n 	Schlagfertigkeit (gut oder nicht gut?)\n 	Definition Beschwerde bzw.
  Reklamation\n 	Kunden-/Mitgliedererwartungen\n 	Umgang mit Beschwerden\n\
 nHinweis: Teilnahme bitte nur mit eingeschalteter Kamera.\nLehrgang:    
             F19\nTermin:                    10. September 
 2026\nZeit:                          Do 18:00 - 21:00 Uhr\nS
 tundenumfang:   4 LE / alle Lizenzstufen\nKosten:               
       Mitglieder € 28\,- / DTB-ID/GymCard € 30\,- / Externe € 34
 \,-\nOrt:                             ONLINE (Zoom)\nMeldes
 chluss:        03. September 2026\nReferentin:               M
 artina Redeker\n&nbsp\;
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CATEGORIES:Fortbildungen
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